Conditions générales de vente
Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne GoldenZoo, exploitée en tant que micro-entreprise immatriculée en France. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits GoldenZoo propose des produits pour animaux de compagnie et équins (alimentation, accessoires). Les produits sont décrits avec le plus grand soin. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. GoldenZoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande Toute commande passée sur GoldenZoo vaut acceptation des présentes CGV. GoldenZoo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou d'erreur manifeste de prix.
Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.
Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées vers la France et l'Union Européenne. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. GoldenZoo ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
Article 7 – Remboursement Conformément à notre politique de remboursement, vous disposez de 30 jours après réception pour signaler tout problème. Aucun retour physique n'est nécessaire. Un remboursement complet sera effectué sur présentation d'une photo du problème à goldpellets67@gmail.com.
Article 8 – Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits alimentaires et personnalisés sont exclus de ce droit.
Article 9 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.
Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact : goldpellets67@gmail.com